Baliemedewerkers en receptionistes vormen het eerste aanspreekpunt binnen de praktijk en spelen daarmee een essentiële rol in de totale ZO-ervaring. Hun contactmomenten bepalen voor een groot deel de indruk die cliënten opdoen én de kwaliteit van de informatie die zij ontvangen. Om deze belangrijke functies optimaal te ondersteunen, is een praktijkgerichte training ontwikkeld die medewerkers voorziet van de kennis en vaardigheden die nodig zijn om cliënten professioneel en zelfverzekerd te woord te staan.
 

Tijdens deze training maken deelnemers kennis met de filosofie, visie en werkwijze van ZO Skin Health en krijgen zij inzicht in wat een gezonde huid definieert. Zij leren de basisprincipes achter het Getting Skin Ready-concept, de rol van zonbescherming, en de opbouw van behandelingsprotocollen. Daarnaast wordt een overzicht gegeven van het productassortiment, inclusief de kenmerken en verschillen tussen de producten, zodat medewerkers cliënten correct kunnen informeren en gerichte vragen kunnen beantwoorden.
 

Na afloop van de training beschikken deelnemers over een stevige basis om cliënten aan de balie en telefonisch op professionele wijze te ondersteunen. Zij kunnen de belangrijkste ZO-principes helder uitleggen en weten hoe zij bijdragen aan een consistente, hoogwaardige klantervaring binnen de praktijk.